1. 適用範囲
株式会社シマノ（以下「シマノ」といいます）は、シマノのインターネットサイト「SHIMANO Online Store」（SRDブランドサイトを含みます。以下「当サイト」といいます。）上に掲載する商品（以下「商品」といいます）を通信販売いたします（以下「本サービス」といいます）。本規約の日本語版は、日本国内において当サイトの日本語版ウェブサイトを通じて本サービスを利用し、商品を購入するお客様（以下「お客様」といいます）とシマノとの間に締結される売買契約（以下「本売買契約」といいます）に適用されます。本サービスのご利用に先立ち、本規約をよく読み、内容について十分確認したうえで、本サービスをご利用ください。お客様が本サービスを利用した場合、本規約にご同意いただいたものとみなしますので、あらかじめご了承下さい。なお、日本国外において当サイトの日本語版ウェブサイトを利用して商品を購入するお客様、および、日本国内又は日本国外において当サイトの英語版ウェブサイトを利用して商品を購入するお客様には、本規約の英語版が適用されますので、かかるお客様は英語版の利用規約をご確認下さい。
2. 個別規定
（1） 本売買契約には、本規約に定めるほか、シマノが商品毎に別途定め、当サイト上の各商品のウェブページに掲載する条件（以下「特約条件」といいます）が適用されます。
（2） 特約条件の内容が本規約の内容と異なる場合には、特約条件が優先的に適用されます。
3. 会員登録
（1） 本サービスをご利用になるお客様は、当サイトへの会員登録が必要です。
（2） お客様は、この規約を承諾した上で会員登録されたものとみなされます。
（3） お客様は、当サイトへの会員登録により登録されるお客様ご自身の情報を、当サイトにてご照会いただけます。
4. 会員ID、パスワードの管理
（1） シマノは、当サイトに会員登録したお客様に対し、会員ID及びパスワードを交付します。
（2） 本項（1）に定める会員ID及びパスワードは、会員であるお客様本人に限り使用することができ、譲渡又は貸与はできないものとします。
（3） 第三者が会員ID及びパスワードを利用したことによりお客様に発生した損害につき、シマノは一切責任を負いません。
（4） シマノは、お客様のお取引の状況等により、お客様の会員ID等の削除をさせていただく場合がございます。
5. 本売買契約の成立
（1） 本売買契約は、お客様が、本規約第6項に定める方法により、商品購入の申込み（以下「注文」といいます）を行い、シマノがお客様からの注文を承諾することにより成立します。シマノによる注文の承諾は、本項（4）に定めるシマノの正式な受注手続きが完了した時点において、なされたものとみなします。
（2） シマノは、お客様が注文を行った後、シマノが運営するカスタマーサービスセンター（以下「カスタマーセンター」といいます）から、お客様に対して、お支払方法およびご注文内容の確認を行うことがあります。シマノが、かかる確認の際、お客様に対し、ご注文を承諾する旨通知した場合には、本項（1）の規定にかかわらず、シマノがかかる通知をした時点において売買契約が成立するものとします。
（3） シマノは、お客様のお取引の状況等により、注文をお断りする場合があります。また、シマノは、ご注文頂いた商品の在庫切れ等の理由により、お客様の注文に応じられない場合があります。
（4） 本項（1）に定める「正式な受注手続きが完了した時点」とは、本規約第12項及び第13項に定める各お支払方法に従い、次に定める各時点とします。 本規約第12項に定めるクレジットカードによるお支払いをご利用の場合は、お客様のクレジットカードの利用につき、クレジットカード会社からの承認が得られた時点 本規約第13項に基づき、銀行振込によるお支払いをご利用の場合は、同項に基づき、シマノがお客様にお振込先の銀行口座を通知した時点
（5） お客様が本規約第6項に従い注文を行う際、シマノは、お客様が「内容確認ページ」に入力した情報を、お客様に対し、電子メールで送信することがあります。これは、内容確認ページに入力された情報をシマノが受領したことをお客様にお知らせするためのもので、お客様の注文に対するシマノの承諾の意思表示ではありませんので、ご注意ください。
6. 注文の方法
（1） 商品の注文は、お客様が、シマノが指定するウェブページ（以下「情報記入ページ」といいます）に注文内容を入力し、これをインターネットを通じてシマノにオンラインで送信する方法により行います。
（2） 注文手続の際、お客様は、情報記入ページ上に、商品のお届け先、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード番号等の必要情報を入力しなくてはなりません。シマノは、お客様が情報記入ページに入力し、シマノに送信した情報に基づき、ご注文後の手続きを行うので、お客様は、正確な情報を情報記入ページへ入力しなくてはなりません。
（3） シマノは、お客様が情報記入ページに入力した情報及び注文の内容を、再度お客様にご確認いただくため、再度ウェブページ上に表示します（以下「内容確認ページ」といいます）。お客様は、内容確認ページに表示される内容を確認し、誤り、記入漏れ等があった場合には、同ページ上の指示に従い、情報記入ページに戻って、これらを修正しなくてはなりません。
（4） 注文手続においてお客様がシマノに送信した情報及びご注文の内容に間違いがあった場合でも、シマノは、当該間違いにつきシマノの責に帰すべき場合、本規約第7項に定める変更・キャンセル手続による場合、又は、本規約第17項から19項までに定める返品・交換手続による場合を除いて、ご注文内容の変更又はキャンセルには応じられません。
7. 注文の変更又はキャンセル
（1） お客様は、注文の正式な受注手続きの開始から完了までの間、注文の変更又はキャンセルをすることができます。
（2） お客様は、本項（1）に定める変更又はキャンセルを希望する場合には、ご注文の正式な受注手続きが完了する前に、シマノが指定するウェブページからの電子メールにより、カスタマーセンターに対し、変更又はキャンセルを希望する旨の通知をしなくてはなりません。
（3） ご注文内容の変更の場合は、再度ご注文を入力していただくことがございます。
（4） ご注文の正式な受注手続きが完了した後は、本規約第17項から19項までに定める返品・交換の手続による場合を除き、ご注文内容の変更又はキャンセルはお受けいたしかねることもございます。
8. 20歳未満のお客様によるご注文
（1） お客様が20歳未満である場合は、ご注文には親権者その他の法定代理人の同意が必要です。
（2） お客様が本項（1）の法定代理人の同意なく注文し、又は、20歳未満であるのに20歳以上と偽って注文し、注文後にかかる事実が判明した場合、シマノは、お客様に対し、事前の通知をすることなく、本サービスの提供を停止し、又は注文を拒絶することができるものとします。本売買契約成立後にかかる事実が判明した場合には、シマノは、事前の通知又は催告をすることなく、同契約を解除できるものとします。
9. 通知について
本売買契約に関し、シマノがお客様に対して行う通知、連絡等は、本規約第6項規定の注文手続において、お客様が入力した住所、電話番号、電子メールアドレス等（以下「お客様連絡先」と総称します。）のうち、シマノが選択するいずれかの連絡先に対して行います。シマノがお客様連絡先のいずれかに対し、通知、連絡等を発した時点をもって、当該通知、連絡等は、お客様に到達したものとみなします。
10. 価格について
（1） 商品の価格は、お客様が注文を行った時点において内容確認ページに表示された金額とします。
（2） 当サイトに表示される、商品の日本国内向けの価格には、日本国の消費税および地方消費税（以下「消費税等」といいます。）が含まれます。日本国外向けの価格には、消費税等は含まれません。
（3） 日本国外へのお届けにつきましては、お届け先の国又は地域により関税、付加価値税等が別途かかる場合があります。
（4） 送料は商品価格に含まれます。
11. お支払方法
（1） 商品代金のお支払方法は、以下のいずれかをお選び頂けます。
1. クレジットカードによる一括払い
2. 銀行振込 ただし、クレジットカード会社の承認が得られない場合には、クレジットカードによるお支払いはご利用になれません。その場合は銀行振込をご利用ください。
12. クレジットカードによるお支払方法
（1） お客様は、クレジットカードによる一括払いを選択された場合には、お支払いのためにご利用になるクレジットカード会社の会員規約に従ってお支払いをするものとします。
（2） お客様とクレジットカード会社又は立替代行業者等との間で、商品代金その他の債務に関し紛争が生じた場合は、お客様と当該クレジットカード会社又は立替代行業者等との間で解決するものとします。
13. 銀行振込によるお支払方法
（1） お客様が、銀行振込によるお支払いを選択された場合には、シマノから銀行口座を通知いたしますので、その通知日から7日以内に、シマノが通知した銀行口座に代金を振り込みお支払い下さい。 なお、お振込手数料はお客様負担でお願いします。
（2） 前号の支払期限までに、お客様からのお支払いがなされなかった場合には、シマノは、本売買契約を催告のうえ解除することができます。
（3） 前号の規定による解除手続と関わりなく、お客様からシマノへのお支払いがなされないまま、本項（1）に定める支払期限から7日を経過した場合には、本売買契約は、自動的に解除されます。
14. 商品の発送
（1） クレジットカード払いの場合 お客様がクレジットカード払いをご利用になる場合で、商品の在庫がある場合には、本売買契約成立の日から約8営業日後までに商品を発送します（「営業日」とは、土曜日、日曜日、祝日、年末年始、夏季休暇その他シマノの休業日以外の日をいいます）。商品の在庫がない場合には、商品の発送には、売買契約成立の日より2週間から2か月程度を要します。いずれの場合も、シマノは、お客様に対し、商品の発送予定日を電子メールにて通知します。
（2） 銀行振込の場合 お客様が銀行振込をご利用になる場合で、商品の在庫がある場合には、シマノがお客様からの代金の入金を確認した日から約8営業日後までに商品を発送します。商品の在庫がない場合には、商品の発送には、入金確認の日より2週間から2ヶ月程度を要します。いずれの場合にも、シマノは、お客様に対し、商品の発送予定日を電子メールにて通知します。
（3） ご購入いただいた商品は、シマノが指定する配送業者による配送便にて、お客様又はお客様の指定する指定納入先に配送いたします。
（4） 天候、交通事情その他の事情により、商品の発送が本項（1）および（2）に定める発送予定日より多少前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。かかる場合にお客様に発生した損害については、シマノの故意又は重過失による場合を除き、シマノは責任を負いません。
（5） 海外への配送に関しては、一部の国への配送が不可能となる場合がございます。詳しくはこちらのページをご覧ください。
（6） ご注文された商品は、原則としてご注文単位で1度にまとめて発送いたしますが、複数になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
15. 所有権の移転
お客様が信販会社等と別途合意する場合を除き、お客様が購入した商品の所有権は、お客様又はその指定納入先が当該商品を受領した時点をもって、シマノからお客様に移転するものとします。
16. お受け取りがない場合
（1） シマノが、本規約第14項に従い、お客様に商品をお届けしたにもかかわらず、お客様が商品を受け取らなかった場合（不在等のため受け取れなかった場合等を含みます）には、シマノは、お客様に対し、商品受取りの意思を確認するためのご連絡をします。
（2） お客様が、本項（1）の連絡に対し、受取拒絶の意思を表明し、又は、シマノからのご連絡の際に定める期限までにご回答がない場合には、シマノは、当該商品が返品されたものとみなします。
17. 返品
（1） お客様は、購入した商品に欠陥がない場合でも、本項（8）各号に定める商品を除き、本項に従い、購入した商品を返品することができます。但し、受注生産商品については、お客様の自己都合による返品はできません。
（2） お客様が、本項（1）に基づき返品できる商品につき、返品を希望する場合は、商品到着後8日以内に、当サイトの所定のウェブページからカスタマーセンターに対する電子メールにて返品手続（以下「ウェブ返品手続」といいます）をした上、当該商品をカスタマーセンターが指定する住所（以下「返品場所」といいます）に速やかにご返送ください。
（3） 返送のための送料は、お客様の負担となります。
（4） ウェブ返品手続完了の日から15日以内に当該商品が返品場所に返送されない場合には、シマノは返品に応じられないことがあります。
（5） シマノは、返送された商品を返品場所にて受領した後、当該商品が返品可能であると認めた場合には、商品代金を返金いたします。但し、お客様が、ウェブ返品手続をすることなく商品を返送した場合、ご返金はいたしません。
（6） 商品代金の返金は、クレジットカード払いの場合は、原則として、クレジットカード会社からお客様への支払請求を行わないことにより行います。ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、請求引き落とし後、その翌月にマイナスのご請求によりクレジットカード会社から返金となる場合もございます。 また、諸般の事情により、郵便小為替、郵便局の国際送金、銀行送金等のうち、シマノが選択する方法で、返金が行われる場合もございます。
（7） クレジットカード払い以外の場合は、商品代金の返金は、郵便小為替、郵便局の国際送金、銀行送金等のうち、シマノが選択する方法により行います。
（8） 次の商品の返品はお受けいたしかねます。
1. 一度でも使用されたと認められる商品
2. ケース・パッケージのない商品
3. タグが切り離された商品
4. 同梱品が欠品状態の商品
5. 試着・使用により変形し、または臭気が付着したため、商品の再使用が不可能であると認められる商品
6. シマノの責に帰すことのできない事由により、破損又は汚損した商品
7. お客様がウェブ返品手続をすることなく返送した商品
8. お客様が、商品到着後8日以内にウェブ返品手続きを行わなかった商品
18. 破損又は汚損による交換
（1） シマノは、商品の品質のチェックについては、万全を期しておりますが、万一、商品に破損又は汚損があった場合は、本項（5）各号に定める商品を除き、破損等のない商品と交換いたします。
（2） 本項（1）に基づき商品の交換を希望するお客様は、商品到着後8日以内に当サイトの所定のウェブページからカスタマーセンターに対する電子メールにて交換手続（以下「ウェブ交換手続」といいます）をした上、当該商品をカスタマーセンターが指定する住所（以下「返送場所」といいます）に速やかにご返送ください。
（3） 返送のための送料は、お客様がお立替え下さい。お立替え頂いた送料は、返送された商品が交換可能と認められる場合には、シマノが負担するものとし、かかる場合に限り、お客様に返金させていただきます。
（4） お客様がウェブ交換手続をすることなく商品を返送した場合及びウェブ交換手続完了の日から15日以内に商品が返送場所に返送されない場合には、シマノは、商品の交換に応じられないことがあります。
（5） 次の商品については、本項の規定に基づく交換をお受けいたしかねますので、ご了承ください。 1. シマノの責に帰すことのできない事由により、破損又は汚損した商品 2. お客様がウェブ交換手続をしないまま9日以上経過した商品
19. サイズ違いによる交換
（1） 本規約第18項に定める場合以外の商品の交換は、靴のサイズ違いによる交換に限り承ります。
（2） 本項に基づき、靴のサイズ違いによる商品の交換を希望されるお客様は、商品到着後8日以内に、当サイトの所定のウェブページから電子メールで、カスタマーセンターに対し、かかる交換を希望する旨を通知した上、当該商品をカスタマーセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。
（3） 返送のための送料は、お客様がお立替え下さい。お立替え頂いた送料は、返送された商品が交換可能と認められる場合には、シマノが負担するものとし、かかる場合に限り、お客様に返金させていただきます。
（4） お客様が本項（2）に基づき、カスタマーセンターに対する通知を行った日から15日以内に商品が返送されない場合は、シマノは商品の交換に応じられないことがあります。
（5） 次の商品については、本項に基づく交換をお受けいたしかねます。
1. 一度でも使用されたと認められる商品
2. ケース・パッケージのない商品
3. タグが切り離された商品
4. 同梱品が欠品状態の商品
5. 試着・使用により変形し、または臭気が付着したため、商品の再使用が不可能と認められる商品
6. シマノの責に帰すことのできない事由により、破損又は汚損した商品
7. お客様が事前に本項（2）に定める通知をすることなく返送した商品
8. お客様が、商品到着後8日以内に本項（2）に定める通知を行わなかった商品
20. 保証
（1） 当サイト上には、各商品につき、保証条件が記載されています。シマノは、お客様に対し、当サイト上に記載された保証条件に従い、保証期間内に限り、商品の保証サービスを提供します。
（2） 本売買契約には、民法上の瑕疵担保責任の規定は適用されないものとします。
（3） シマノが、本規約第17項から19項までに定める返品・交換の期間経過後に、本項の保証規定に基づき受注生産商品の外装部の修理又は部品交換を行う場合には、当該商品に従来使用されていた部品とは異なる部品を用いて交換を行うことがありますのであらかじめご了承ください。
21. 責任の制限等
（1） お客様が本サービスを利用する際、通信回線又はコンピュータの障害等により、当サイト若しくはシステムの中断、遅滞、中止、データの損失又はデータへの不正アクセス等が発生し、これによりお客様に損害が発生した場合でも、シマノは、かかる損害につき、一切責任を負いません。
（2） シマノは、当サイト又はシマノのサーバ・ドメインからお客様に送られるメールコンテンツに、コンピュータウイルス等、有害なものが含まれないことを保証するものではありません。
（3） シマノは、お客様が本規約に違反したことによってお客様に生じた損害について一切責任を負いません。
（4） シマノは、当サイトのコンテンツが常に正確であるよう、更新に努めていますが、シマノの故意または重大な過失による場合及び法律に特段の定めがある場合を除き、当サイトのコンテンツの正確性について責任を負いません。
（5） 理由のいかんを問わず、お客様が当サイトを利用できなかったことによりお客様に発生した損害に対し、シマノはいかなる責任も負いません。
（6） 商品に関するシマノの責任は、シマノの故意又は重過失による場合を除き、商品価格を上限とさせていただきます。
（7） 当サイトに表示される商品の色調は、現品と多少異なる場合があります。また、当サイトに掲載する商品の仕様、デザイン、原産国等は、予告なく変更される場合があります。
（8） システムの障害等により、お客様がシマノに対し送信した電子メールがシマノに到達せず、又は到達が遅延する場合があります。かかる不着又は遅延によりお客様に発生した損害につき、シマノは一切責任を負いません。
22. サービスの変更等
（1） シマノは、お客様に事前の通知なく、本サービスの一部または全部を変更し、停止し、または中止することができるものとします。
（2） シマノは、本項（1）に基づく本サービスの変更、停止または中止により、お客様に生じた損害につき、一切責任を負いません。
23. 禁止行為
（1） お客様は、本サービスのご利用にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。
1. 注文手続等において、シマノに虚偽の情報を提供する行為
2. 虚偽のクレジットカード番号若しくは有効期限等を使用し、又は他人名義のクレジットカードを使用して注文をする行為
3. シマノのウェブページを改ざんする行為
4. シマノのウェブサイトおよびその他システムに不正な手段で侵入する行為
5. シマノのウェブサイトに掲載されている著作物等のコンテンツにかかる著作権、肖像権、商標権その他の権利を侵害する行為
6. シマノの営業活動を妨害する行為
7. 第三者をして上記各号に定める行為をなさしめ、又はかかる行為を幇助する行為
8. 前各号の他、シマノが不適当と判断する行為
（2） お客様が本項（1）各号のいずれかに該当した場合には、シマノは、お客様に対し、事前の通知を要せず、本サービスの利用を停止し、又は本売買契約を直ちに解除することができるものとします。また、お客様は、かかる行為によりシマノに発生した全ての損害を賠償する責任を負います。
24. 解除
本売買契約が成立した後、（1）お客様が注文手続等においてシマノに提供した情報に虚偽、誤記、記載漏れ等があることが判明した場合、（2）本サービスを提供する機器の故障若しくはトラブル又は通信回線の障害等により、お客様のデータが消失等した場合、又は、（3）商品の在庫切れ等によりシマノがお客様に商品を引き渡せない場合には、シマノは、事前の通知又は催告を要せず、直ちに本売買契約を解除できるものとします。
25. 知的財産権について
当サイトの全てのコンテンツ及び標章に対する著作権、商標権その他の知的財産権は、シマノ又はシマノへの権利許諾者に帰属し、無断で複製又は使用することはできません。
26. 商標・ドメインネームについて
「rowing.shimano」を含む当サイトのドメインネームは、シマノに独占的に帰属します。シマノが、当サイト上で、シマノ以外の会社が製造した商品を販売する場合の当該商品の標章は、全て当該商品の製造会社又は権利許諾者に帰属する登録商標です。当サイト上に表示された登録商標を、違法に又は無断で使用することはできません。
27. リンクについて
（1） 当サイトのコンテンツには他社または他団体のウェブサイト（以下「リンクサイト」といいます）へのリンクが含まれることがあります。リンクサイトはそれぞれの運営者の責任によって運営管理されるものであり、シマノが運営、管理又は監視するものではありません。リンクサイトのご利用には、本規約は適用されません。リンクサイトをご利用される場合は、それぞれのリンクサイトの個人情報に関する規約や方針、使用条件等が適用されます。
（2） リンクサイトのご利用により、又はこれに関連して、お客様に生じた損害について、シマノは一切責任を負いません。
28. 利用推奨環境
SHIMANO Online Store（SRDブランドサイトを含みます。）ご利用の際は下記OS・ブラウザでの閲覧を推奨しております。
Windows
・Internet Explorer 8.0
Macintosh
・Safari 5.0
また、以下のブラウザソフトにて動作確認をしております。
・Firefox 13
・Google Chrome 最新版
※ただし上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合がございます。(各種ブラウザのベータ版、プレビュー版等でのご利用も含みます)
※新しいブラウザへの対応は随時検討を進めてまいりますが、公表されていないブラウザ固有の不具合により、表示や動作の安定性が確保できていない場合がございます。
29. 個人情報の取扱い
個人情報の取扱いについては、シマノのプライバシーポリシー（http://corporate.shimano.com/publish/content/global_corp/ja/jp/index/about_shimano_top/privacy_policy.html）が適用されます。
30. 本規約の変更
（1） シマノは、お客様の事前の承諾なしに、いつでも本規約の内容を変更できるものとします。
（2） シマノは、本項（1）に基づき本規約を変更した場合には、当サイトへの掲示その他の適切な方法により、変更後の本規約をお客様に通知します。かかる通知後、シマノとお客様の間に新たな本売買契約が成立した場合には、当該売買契約成立の時点で、お客様は本規約の変更に同意したとみなされます。ただし、本規約の変更前に成立した本売買契約については、変更前の本規約が適用されます。
31. 準拠法および管轄裁判所
（1） 本売買契約は、日本法に準拠します。
（2） 本売買契約に関する一切の紛争については、大阪地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
32. 言語
本規約第1項に定める適用範囲内においては、本規約の日本語版のみが適用されるものとし、同適用範囲内においては、英語版の本規約は適用されません。
Top
